Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Leven in Veerkracht, aangeboden door Laura van Dam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96444568, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.2 Door gebruik te maken van de diensten verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 De begeleiding door Leven in Veerkracht is geen medische behandeling en vervangt geen regulier advies van een arts of specialist. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes en beslissingen.
2. Afspraken en annulering
2.1 Sessies worden gepland in overleg en bevestigd per e-mail of app.
2.2 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur van tevoren.
2.3 Bij annulering binnen 48 uur of bij no-show wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
2.4 In geval van overmacht (zoals ziekte of familieomstandigheden) wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt zonder extra kosten.
3. Tarieven en betaling
3.1 De actuele tarieven staan vermeld op de website of worden voorafgaand aan het traject of de sessie afgesproken.
3.2 Betaling vindt plaats na afloop van de sessie via betaalverzoek of factuur. De betalingstermijn is 30 dagen.
3.3 Bij uitblijven van betaling kan een herinnering worden gestuurd. Indien nodig wordt een incassoprocedure gestart.
4. Vergoeding zorgverzekeraar
4.1 De sessies en diensten van Leven in Veerkracht komen niet in aanmerking voor vergoeding via de zorgverzekeraar.
5. Vertrouwelijkheid
5.1 Alles wat besproken wordt tijdens sessies is vertrouwelijk, tenzij er sprake is van (vermoedens van) gevaar voor cliënt of derden.
5.2 Gegevens van cliënten worden zorgvuldig behandeld en niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming.
6. Aansprakelijkheid
6.1 De begeleiding door Leven in Veerkracht is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en ondersteuning.
6.2 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en gedragingen.
6.3 Leven in Veerkracht is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortvloeiend uit de begeleiding.
7. Klachtenprocedure
7.1 Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend bij Leven in Veerkracht via laura@leveninveerkracht.nl.
7.2 De klacht wordt binnen 14 dagen bevestigd en waar mogelijk binnen 30 dagen behandeld.
7.3 Mochten we er samen niet uitkomen, dan kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke klachtencommissie of mediator.
8. Freelance opdrachten
8.1 Voor opdrachten als zelfstandig trainer of adviseur gelden aanvullende afspraken over opdrachtomschrijving, duur, vergoeding en leveringsvoorwaarden.
8.2 Deze worden vastgelegd in een offerte of opdrachtbevestiging, waarin tevens verwezen wordt naar deze algemene voorwaarden.
9. Wijziging voorwaarden
9.1 Leven in Veerkracht behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie is steeds leidend en wordt gepubliceerd op de website.
